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经常问的问题

转换分钟数衡量的是我们服务器上转换文件所需的时间。一般来说,照片和文档转换仅需一分钟。大型文件或高级编解码器会消耗更多转换分钟数。您的转换分钟数使用情况可在您的帐户仪表板上查看。我们只对成功转换的情况收费。

您可以通过选择“自定义计划”选项来充值信用额度。 选择付款频率“一次性信用额度”请注意,未使用的信用额度将在购买后 30 天过期。

我们使用业界领先的支付提供商 Stripe 和 PayPal 来处理付款。付款数据通过 128 位安全 HTTPS 传输,并且绝不会保存在我们的服务器上。

如果您在转换文件时遇到任何问题,我们的专业工程师将非常乐意为您提供帮助。请使用联系我们页面向我们发送电子邮件。

是的。如果您使用同一张信用卡进行升级/降级,则会自动计算并应用按比例计算的金额。但是,如果您使用新信用卡或 PayPal 进行升级或降级,请先进行升级,然后联系help@freeconvert.com以获得按比例计算的折扣(以部分退款的形式)。

是的,您可以注册专业版帐户,但仅限一个月。只需随时取消订阅(从帐户页面),这样第一个月后就不会再续订。

免费用户每天可获得 20 分钟的转换时间,用于 Web 和 API 使用。对于大多数用户来说,转换只需一分钟或更短时间。这意味着每天最多可以免费转换 20 个文件。您无需在我们的网站上创建帐户即可获得这些好处。如果您想利用这些免费时间使用 API,您可以在此处注册一个免费帐户。请注意,每个文件的免费转换时间限制为 5 分钟。

付款后,专业功能将立即添加到您的帐户。

我们目前接受信用卡/借记卡(Visa、MasterCard、Amex、Discover、Diners Club、JCB)、PayPal、Google Pay、Apple Pay、支付宝、iDEAL、Sofort、GiroPay。根据您所在的国家/地区,还有更多付款方式可供选择。

不!我们主张透明计费。没有合同、隐藏费用或设置费用。您将确切看到您为每项任务使用了多少转换分钟数(信用额度)。如果任何任务因任何原因失败,我们将自动退还用于该任务的转换分钟数。

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